1. Chính sách Đổi Hàng

Nội dung

Nhằm nâng cao chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ thương hiệu Moolez Việt Nam

Khách Hàng được đổi hàng 1 lần trong vòng 7  ngày tính từ ngày mua hàng trên bill.

Khách Hàng có thể đổi hàng tại các hệ thống thuộc công ty thời trang Moolez Việt Nam. 

- Lưu ý: Đối với khách hàng online:

+ Khách hàng gửi hình ảnh về fanpage: Moolez Việt Nam

+ Gửi sản phẩm về địa chỉ kho online

+ Khách hàng được miễn phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc phía nhân viên tư vấn bán hàng.

+ Khách hàng chịu phí vận chuyển trong các trường hợp khác.

Điều kiện áp dụng

Phải kèm theo hóa đơn bán hàng

Đối với online nhân viên sẽ kèm bill khi gửi sản phẩm

Sản phẩm còn nguyên mới, hiện trạng chưa sử dụng và còn nguyên tem mác sản phẩm.

Không  áp dụng đối với hàng giảm giá, khuyến mại trên 50%.

Bao gồm các mặt hàng nhân viên cty mua.

Khách Hàng VIP Gold, VIP Diamond, MVIP được đổi hàng khi áp dụng Chương trình giảm theo thẻ, không áp dụng đổi hàng đối với hàng khuyến mãi trên 50% và quà tặng.

a. Chính sách Tín Dụng Cửa Hàng

Nội dung

Để Khách Hàng hài lòng nhất với sự lựa chọn sản phẩm của Moolez

Điều kiện áp dụng:

Khách hàng đáp ứng đủ điều kiện đổi hàng.

Áp dụng với những khách hàng đặt cọc.

Áp dụng với những khách hàng được tặng và đổi hàng khi không chọn được sản phẩm ưng ý tại thời điểm hiện tại.

Khách hàng đổi hàng sang sản phẩm thấp hơn giá trị ban đầu, giá trị chênh lệch sẽ được in ra bill được coi là Tín Dụng cửa hàng ( đặt cọc).

Tín dụng (đặt cọc) Cửa Hàng có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày phát hành.

Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt

b. Chính sách trả hàng – hoàn tiền :

Nội dung

Để làm hài lòng Khách Hàng và giữ hình ảnh thương hiệu.

Điều kiện áp dụng

Khách hàng không được hoàn lại tiền sau khi đã mang hàng ra khỏi phạm vi cửa hàng.

Khách Hàng chỉ được hoàn tiền trong trường hợp vẫn còn trong cửa hàng tại thời điểm mua hàng.

Trường hợp Khách Hàng đã thanh toán bằng thẻ, xin lại thông tin tài khoản khách hàng, thông tin liên hệ và hẹn khách sẽ hoàn lại tiền sau 3 ngày làm việc sau đó báo cáo cho Bộ phận kế toán, QL Chuỗi.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài CSKH của MOOLEZ:

1900292976